Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Comercializadora Patricia Vargas Herrera EIRL (en adelante, "Meraki Cork"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente qué información recopilamos, bajo qué bases legales lo hacemos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en estricto cumplimiento de la legislación chilena vigente (Ley Nº 19.628 y Ley Nº 21.719 de Protección de Datos Personales).

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable legal del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web (merakicork.cl) es:
  • Razón Social: Comercializadora Patricia Vargas Herrera EIRL
  • RUT: 77.109.207-1
  • Nombre de Fantasía: Meraki Cork
  • Correo electrónico de contacto: contacto@merakicork.cl

¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda online, podemos recopilar:
  • Datos entregados voluntariamente por el usuario: Nombre, apellido, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y número de teléfono al realizar un pedido. Asimismo, recopilamos tu correo electrónico cuando te suscribes voluntariamente a nuestro boletín de noticias (newsletter).
  • Datos recopilados automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y comportamiento de navegación, obtenidos a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
Nota sobre tus datos financieros: Meraki Cork no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Toda transacción de pago es procesada de forma externa y segura por nuestro proveedor autorizado.

Bases Legales y Finalidades del Tratamiento

De acuerdo con la normativa chilena, procesamos tus datos personales únicamente cuando contamos con una base legal válida. Las finalidades y sus respectivas bases son:
  • Para la Ejecución de un Contrato: Procesar, gestionar y despachar tus pedidos; enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y atender solicitudes de soporte postventa.
  • Para el Cumplimiento de Obligaciones Legales: Emitir boletas o facturas electrónicas, procesar devoluciones según el derecho del consumidor y mantener registros contables requeridos por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
  • En virtud de tu Consentimiento Explícito: Enviarte comunicaciones de marketing, ofertas exclusivas y hacer efectivo el beneficio del 15% de descuento prometido al suscribirte a nuestro newsletter. También usamos tu consentimiento para activar cookies de análisis y marketing.
  • Por Interés Legítimo: Analizar el comportamiento agregado de los usuarios para mejorar la usabilidad de nuestra tienda, optimizar la experiencia de compra y prevenir fraudes informáticos.

¿Con quién compartimos tu información?

Para poder operar la tienda y prestarte el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores tecnológicos, quienes actúan en calidad de encargados del tratamiento y no están autorizados a usar tus datos para fines propios:
  • Shopify: Plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda online y gestiona la infraestructura del sitio. Política de privacidad de Shopify.
  • Mercado Pago (MercadoLibre Chile Ltda.): Pasarela encargada de procesar todos los pagos del sitio web de forma encriptada bajo estrictos estándares de seguridad (PCI-DSS). Política de Privacidad de Mercado Pago.
  • Google LLC: Herramientas de analítica y optimización web (Google Analytics, Google Search Console) y publicidad digital (Google Ads).
  • Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram): Optimización y medición de campañas publicitarias a través de Meta Pixel.
  • Pinterest: Integración de catálogo de productos y presencia en la plataforma.
  • Shopify Email: Herramienta utilizada para gestionar el envío de correos informativos y comerciales.
  • Plataformas de Reseñas (Judge.me y Google Reviews Rocket): Gestión de opiniones y valoraciones de productos por parte de los clientes.
  • Bluexpress (Blue Express S.A.): Empresa de logística externa encargada de la distribución, despacho y entrega física de tus pedidos en el territorio nacional. Se le transfieren únicamente los datos indispensables para el envío (nombre, dirección y teléfono de contacto).
  • CorreosChile (Empresa de Correos de Chile): Empresa pública de servicios postales y de logística utilizada de forma alternativa para la distribución y entrega de pedidos en el territorio nacional. Se le transfieren exclusivamente los datos de contacto indispensables para el despacho físico (nombre, dirección y teléfono).

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Shopify, Google y Meta) tienen sus servidores ubicados fuera del territorio nacional. Las transferencias internacionales de datos resultantes se realizan bajo estrictas garantías de seguridad, utilizando cláusulas contractuales tipo y estándares de protección internacionalmente reconocidos que aseguran un nivel adecuado de protección de datos equivalente al chileno.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del carrito de compras y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar, aceptar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento a través del banner de configuración disponible al ingresar a nuestro sitio web. Las cookies se dividen en:
  • Técnicas/Funcionales: Indispensables para navegar, usar el carrito y comprar en el sitio.
  • Analíticas: Nos permiten entender de forma anónima cómo interactúan los usuarios con la web.
  • Publicitarias/Marketing: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes en plataformas externas como Google o Meta.

Tus Derechos (Derechos ARCO+)

La legislación chilena te otorga el control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer ante nosotros los siguientes derechos de forma gratuita:
  • Acceso: Conocer si estamos tratando tus datos y qué información específica poseemos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación (Eliminación): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados o cuando revoques tu consentimiento.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en un formato electrónico estructurado y de uso común para transferirlos a otra entidad.
  • Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos en los casos que la ley señala.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o revocar tu consentimiento de marketing (el cual también puedes cancelar directamente con el enlace "Darse de baja" al final de cada newsletter), debes enviar una solicitud escrita a contacto@merakicork.cl. Responderemos a tu requerimiento en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos vinculados a transacciones comerciales, emisión de boletas y facturación se mantendrán por un plazo de 6 años, en cumplimiento con las exigencias legales y tributarias del Servicio de Impuestos Internos (SII). Los datos recolectados para fines de marketing y newsletter se conservarán hasta que decidas revocar tu consentimiento o solicitar su eliminación definitiva.

Autoridad de Control

Si consideras que Meraki Cork no ha respondido oportunamente a tus solicitudes o ha vulnerado tus derechos bajo la normativa de protección de datos, tienes el derecho legal de presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (APDP).

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección, actualizando la fecha indicada en el encabezado.