Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Meraki Cork!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido entre 30 y 90 días desde tu compra, se ofrecerá solo la opción de cambio. Luego de transcurrido 90 días no se ofrecerá reembolso ni cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. En caso de no poder presentarlo presencialmente, por favor envía fotos de tu recibo o comprobante de compra a nuestro correo contacto@merakicork.cl 

  • Las fotos del comprobante deben leerse con claridad y de no ser así, nos reservamos el derecho de solicitar nuevas fotos a través del mismo medio por el que se solicita el reembolso.

  • Si el artículo a reembolsar fue adquirido con un descuento, se reembolsará el mismo monto al que se compró.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás una Gift Card a cambio de la devolución.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo, envíanos un email a contacto@merakicork.cl y envía tu artículo a la sucursal de Correos Chile: Av. Libertad 741, Casilla 9135, Viña del Mar, Región de Valparaíso.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards)

Reembolsos Parciales

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cantidad de 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a nuestro correo contacto@merakicork.cl

Envíos de Devolución

  • Los artículos a reembolsar deben enviarse a la siguiente sucursal de Correos Chile: Av. Libertad 741, Casilla 9135, Viña del Mar, Región de Valparaíso. 

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • En caso de que recibas un reembolso, el costo del envío del artículo que estás devolviendo se deducirá de tu reembolso (excluye casos en que el envío de devolución sea con pago en sucursal de origen).

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto en llegar al destino puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.